Work at Home

in sicherer Umgebung

Mit eigener Infrastruktur im deutschen Rechenzentrum

und mehr als 10 Jahren Erfahrung

Certified Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) 

DIE SERVICES

01 / CLOUD CONTACT CENTER

Kommunikation erfordert Ganzheitlichkeit. Als holistischer Anbieter von Voice-Kommunikation schafft Sabienzia mit dem Cloud Contact Center Echtzeitkommunikation an festen Standorten, in Remote- und Hybridstrukturen. Das flexible und sofort einsatzfähige System wird in eigener Infrastruktur in einem deutschen TIER3 Rechenzentrum betrieben und bildet Kommunikationsvorgänge in einem hohen Detailgrad ab.

02 / INFRASTRUCTURE AS SERVICE

Kommunikation erfordert Vertrauen. Sowohl Vertrauen als auch Kontrolle werden in der Sabienzia-Infrastruktur entsprechend der Europäischen Datenschutzgrundverordnung und den Anforderungen Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) umgesetzt. Hochvertrauliche Gespräche können vor diesem Hintergrund auch von geographisch verteilten Mitarbeitern geführt werden.

03 / VOICE CLOUD

Kommunikation erfordert Verstehen. Forschungen zu neuronalen Netzwerken und linguistischen Strukturmustern bilden in Kooperation mit wissenschaftlichen Einrichtungen die Grundlage von echtem NLP bei Sabienzia. Hierdurch werden Worte nicht nur übertragen, sondern Bedeutungen zwischen den Zeilen extrahiert, um eine ständige Verbesserung operativer und strategischer Prozesse zu erreichen.

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SICHERE ÜBERTRAGUNG ZUM KLAREN VERSTÄNDNIS
 

DIE KUNDEN

FÜHRENDE UNTERNEHMEN AUS DEN KERNBRANCHEN

Führende Unternehmen sowohl aus klassischen Märkten als auch aus den Zukunftsbranchen sind Kernkunden von Sabienzia Technologies. In ihren Geschäftsfeldern unterschiedlich, ist ihnen die Kommunikation mit dem Nutzer als wesentlicher Teil ihrer Wertschöpfung gemein.

E-COMMERCE

Eine Branche, die aus -und in- technologischen Möglichkeiten gewachsen ist, stellt hohe Anforderungen an die Aktualität von Technologien. Gleichzeitig werden in ihr aber Vorgänge quantitativ behandelt. Ziel im eCommerce ist es, auch bei einer hohen Taktung von Vorgängen Qualität und Zufriedenheit zu garantieren.

AUTOMOBIL

Automobilhersteller im Mittel- und Hochpreissegment nutzen Sabienzia für die Umsetzung höchster Erreichbarkeit und individualisierter Kundenkommunikation. Dabei setzt Sabienzia alle wesentlichen internen und externen Kommunikationsprozesse um. Eine durch Kommunikation erreichte Wertschätzung und Sicherheit bilden vor dem Hintergrund hochpreisiger individueller Anschaffungen eine Säule der Automobilbranche.  

TOURISMUS

Kunden aus dem Tourismus verarbeiten vor allem beratungsintensive Anfragen, die die Systematisierung und eine augenblickliche Zuordnung zu entsprechenden Expertengruppen notwendig machen. Wissen, Erfahrung und inhaltliche Affinität sind Parameter, auf deren Grundlage hier geroutet wird.

 
Global

Kunden setzen die Technologie von Sabienzia derzeit in 16 Ländern ein:  Deutschland, Frankreich, Schweden, Großbritanien, Österrich, Spanien, Finnland, Norwegen, Dänemark, Türkei, Russland, Griechenland, Italien, Bosnien und Portugal.

Multilingual

Sabienzia Services zur Verarbeitung von Voice werden in 12 verschiedenen Sprachen angeboten.

Hybrid

Geografisch verteilte Mitarbeiter  arbeiten Hand in Hand mit ihren Kollegen an stationären Standorten in einer gesicherten, gemeinsamen Struktur.

DAS UNTERNEHMEN

Sabienzia Technologies wurde 2009 in Berlin gegründet. Das Unternehmen basiert auf der Ausgewogenheit von Ingenieurswesen und ergänzenden Disziplinen, die gleichermaßen Sicherheit wie Innovationskraft verwirklichen. So ergänzen sich bei Sabienzia Software-Architekten, Voice-Experten, Geisteswissenschaftler und Ökonomen zu einem Kompetenz Pool. Neben etablierten Prozessen wie Scrum und Design Thinking werden innerhalb der Sabienzia Labs neue Technologien evaluiert. Sabienzia verbindet die langjährige Erfahrung am Voice Markt mit stetiger Neugier und einer starken Vernetzung zu Forschungsinstituten, um wertvolle Impulse aus der Theorie in der Praxis umsetzen zu können.

 

DAS

TEAM

Das international gewachsene Sabienzia-Team profitiert von seiner breiten kulturellen Provenienz und einem aktiven globalen Austausch. Eine Mentalität von Offenheit und hoher Leistungsbereitschaft sind Kernelemente, die die Arbeit bei Sabienzia Technologies prägen.

 

Die fachliche Kombination von Software-Ingenieurswesen, Geisteswissenschaften, Ökonomie und Design Thinking, sowie die Vernetzung in die Forschung bilden die Voraussetzung für ein umfassendes Verständnis von Telekommunikation.

 

Der Anspruch, jeden Tag auf Grundlage des Erreichten neue Schritte zu gehen, aktuelle Technologien und Märkte weiterzuentwickeln, ist Motor der Unternehmenskultur.

KONTAKT

Tel: +49 (30) 40 81 71 300

Charlottenstr. 16

10117 Berlin

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